Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Chủ thể kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân

dendaugroup.com là sản phẩm trực tuyến thuộc Hộ kinh doanh TITUVA, được cung cấp dưới thương hiệu Đèn Dầu Group.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được thu thập hoặc xử lý trong quá trình khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc liên hệ với Hộ kinh doanh TITUVA thông qua dendaugroup.com.

Chính sách cũng áp dụng đối với các dữ liệu được khách hàng chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu, tài khoản, giao dịch hoặc các phương thức liên hệ chính thức của website.

3. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy thuộc vào chức năng mà khách hàng sử dụng, dendaugroup.com có thể xử lý một số nhóm dữ liệu cá nhân cần thiết.

4. Nguyên tắc thu thập dữ liệu

Hộ kinh doanh TITUVA chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho mục đích hợp pháp, phù hợp với hoạt động của website và theo quy định pháp luật áp dụng.

Hộ kinh doanh TITUVA không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin không cần thiết cho chức năng hoặc dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi thông tin đó được sử dụng để tạo hoặc duy trì tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ.

5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý cho các mục đích phù hợp với hoạt động của dendaugroup.com, bao gồm:

• Tạo, quản lý và duy trì tài khoản khách hàng.
• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
• Xác nhận và xử lý giao dịch.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Bảo đảm an toàn và bảo mật hệ thống.
• Phát hiện, ngăn ngừa và xử lý hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Hộ kinh doanh TITUVA khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện chất lượng hoạt động và trải nghiệm sử dụng website trong phạm vi phù hợp.

6. Căn cứ xử lý dữ liệu cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, bao gồm việc thực hiện yêu cầu của khách hàng, thực hiện giao dịch, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc các căn cứ xử lý hợp pháp khác.

Khi pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, việc xử lý sẽ được thực hiện trên cơ sở đồng ý theo quy định áp dụng.

7. Sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc các mục đích hợp pháp khác được thông báo và thực hiện theo quy định pháp luật.

Hộ kinh doanh TITUVA không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích không liên quan một cách tùy tiện hoặc trái với quy định pháp luật.

8. Chia sẻ và cung cấp dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu cá nhân có thể được cung cấp cho bên thứ ba khi việc cung cấp đó là cần thiết để thực hiện dịch vụ, xử lý giao dịch, bảo đảm an toàn hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Các bên nhận dữ liệu, nếu có, chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết và theo trách nhiệm tương ứng của mình.

Hộ kinh doanh TITUVA không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với quy định pháp luật.

9. Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Hộ kinh doanh TITUVA có thể cung cấp dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

10. Dữ liệu thanh toán

Đối với giao dịch thanh toán, thông tin thanh toán có thể được xử lý bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Hộ kinh doanh TITUVA chỉ xử lý các thông tin giao dịch cần thiết trong phạm vi hệ thống của mình.

11. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, duy trì tài khoản, cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Hộ kinh doanh TITUVA và các bên liên quan.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu trữ, dữ liệu có thể được xóa, hủy hoặc xử lý theo phương thức phù hợp với quy định pháp luật.

12. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Hộ kinh doanh TITUVA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với điều kiện thực tế nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Hộ kinh doanh TITUVA sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

13. Bảo mật tài khoản của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực tài khoản của mình.

Khách hàng cần thông báo ngay cho Hộ kinh doanh TITUVA nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc sử dụng bất thường.

14. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc các cơ chế kỹ thuật tương tự khi cần thiết cho hoạt động của website, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập hoặc bảo đảm an toàn hệ thống.

Việc sử dụng các công nghệ này được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với chức năng thực tế của website.

Trường hợp dendaugroup.com triển khai các công cụ phân tích, quảng cáo hoặc dịch vụ bên thứ ba có liên quan đến việc thu thập dữ liệu người dùng, chính sách này sẽ được cập nhật tương ứng khi cần thiết.

15. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật áp dụng, chủ thể dữ liệu có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi và điều kiện pháp luật quy định.

Tùy từng trường hợp, các quyền có thể bao gồm:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý khi pháp luật quy định việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền yêu cầu hạn chế xử lý trong trường hợp pháp luật quy định.
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

16. Cách thức thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thông qua email hoặc thông tin liên hệ chính thức của Hộ kinh doanh TITUVA.

Để bảo đảm an toàn dữ liệu, Hộ kinh doanh TITUVA có thể thực hiện các bước xác minh danh tính hoặc quyền yêu cầu trước khi xử lý yêu cầu.

17. Trường hợp yêu cầu không thể thực hiện ngay

Trong một số trường hợp, yêu cầu của khách hàng có thể cần được kiểm tra thêm hoặc không thể thực hiện ngay do nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu bảo mật, tranh chấp đang được xử lý hoặc các lý do hợp pháp khác.

Hộ kinh doanh TITUVA sẽ phản hồi hoặc giải thích trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.

18. Dữ liệu của trẻ em

Hộ kinh doanh TITUVA không chủ động hướng dịch vụ đến việc thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động hợp pháp của website.

Trường hợp phát sinh việc xử lý dữ liệu của trẻ em, việc xử lý sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định có liên quan.

19. Liên kết đến website hoặc dịch vụ bên ngoài

dendaugroup.com có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Chính sách bảo mật này không điều chỉnh cách các bên thứ ba đó thu thập hoặc xử lý dữ liệu. Khách hàng nên xem chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

20. Thay đổi chính sách bảo mật

Hộ kinh doanh TITUVA có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi của website, phương thức xử lý dữ liệu, sản phẩm dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên dendaugroup.com và có hiệu lực theo thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

21. Liên hệ về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ:

22. Các chính sách liên quan

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chính sách thanh toán

Chính sách hoàn tiền

Chính sách hủy dịch vụ