Điều kiện giao dịch

1. Thông tin chủ thể cung cấp dịch vụ

Website dendaugroup.com là một sản phẩm trực tuyến thuộc Hộ kinh doanh TITUVA, được cung cấp dưới thương hiệu Đèn Dầu Group.

2. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch này áp dụng đối với khách hàng đăng ký, sử dụng hoặc mua các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp thông qua dendaugroup.com.

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện được công bố tại thời điểm giao dịch.

3. Thông tin về sản phẩm và dịch vụ

Trước khi thực hiện giao dịch, khách hàng có trách nhiệm xem và kiểm tra các thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp trên website.

Tùy từng sản phẩm hoặc gói dịch vụ, thông tin có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Nội dung và phạm vi cung cấp.
• Thời hạn sử dụng.
• Giá bán hoặc mức phí áp dụng.
• Điều kiện sử dụng.
• Các giới hạn hoặc yêu cầu kỹ thuật nếu có.

4. Giá sản phẩm và dịch vụ

Giá của từng sản phẩm hoặc dịch vụ được công bố trên website tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

Trường hợp có chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi, điều kiện áp dụng sẽ được công bố cùng với chương trình tương ứng.

Khách hàng nên kiểm tra tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

5. Quy trình thực hiện giao dịch

Quy trình giao dịch dự kiến trên dendaugroup.com gồm các bước cơ bản:

1. Khách hàng truy cập website và lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ có nhu cầu sử dụng.
2. Khách hàng đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản nếu hệ thống yêu cầu.
3. Khách hàng kiểm tra thông tin sản phẩm, dịch vụ và mức phí.
4. Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán được hệ thống hỗ trợ.
5. Khách hàng kiểm tra lại thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
6. Khách hàng thực hiện thanh toán.
7. Hệ thống ghi nhận kết quả giao dịch và cung cấp dịch vụ theo điều kiện của sản phẩm hoặc gói dịch vụ đã mua.

6. Xác nhận giao dịch

Sau khi giao dịch được ghi nhận thành công, thông tin giao dịch có thể được lưu trong hệ thống và/hoặc được gửi đến thông tin liên hệ mà khách hàng đã đăng ký.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi.

7. Thanh toán

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ sẽ được công bố trực tiếp trên website tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

Việc thanh toán được thực hiện theo quy trình của phương thức thanh toán tương ứng và các điều kiện được công bố tại thời điểm giao dịch.

Chi tiết về phương thức thanh toán được quy định tại Chính sách thanh toán .

8. Cung cấp dịch vụ

Đối với các dịch vụ được cung cấp trực tuyến, quyền sử dụng dịch vụ có thể được kích hoạt trên tài khoản khách hàng sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

Thời điểm kích hoạt và thời hạn sử dụng được xác định theo thông tin của từng sản phẩm hoặc gói dịch vụ.

9. Hủy giao dịch và hủy dịch vụ

Việc hủy giao dịch hoặc hủy dịch vụ được thực hiện theo điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm hoặc gói dịch vụ.

Khách hàng có thể xem chi tiết tại Chính sách hủy dịch vụ .

10. Hoàn tiền

Các trường hợp được xem xét hoàn tiền, điều kiện hoàn tiền và phương thức hoàn tiền được quy định tại Chính sách hoàn tiền của website.

11. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

11.1. Quyền của khách hàng

• Được cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ trước khi giao dịch.
• Được sử dụng dịch vụ theo đúng phạm vi đã đăng ký hoặc thanh toán.
• Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Được gửi khiếu nại theo quy trình được công bố trên website.

11.2. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác.
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.
• Không chia sẻ hoặc sử dụng trái phép tài khoản của người khác.
• Không can thiệp trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc chức năng của website.
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí theo giao dịch đã xác nhận.

12. Quyền và trách nhiệm của Hộ kinh doanh TITUVA

Hộ kinh doanh TITUVA có trách nhiệm cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo thông tin đã công bố và điều kiện giao dịch áp dụng.

Hộ kinh doanh TITUVA có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế việc cung cấp dịch vụ trong trường hợp cần bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc phát hiện hành vi sử dụng dịch vụ trái với quy định.

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, Hộ kinh doanh TITUVA sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian hợp lý.

13. Khiếu nại và hỗ trợ

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với Hộ kinh doanh TITUVA thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

Chi tiết quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại được quy định tại:

Chính sách khiếu nại & hỗ trợ

14. Thay đổi điều kiện giao dịch

Hộ kinh doanh TITUVA có thể cập nhật hoặc sửa đổi nội dung điều kiện giao dịch để phù hợp với hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu pháp luật hoặc thay đổi của hệ thống.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và áp dụng từ thời điểm được ghi nhận trong nội dung chính sách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

15. Hiệu lực

Điều kiện giao dịch này được áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện trên dendaugroup.com kể từ thời điểm được công bố trên website.